《纠纷处理方式》



一、用户之间纠纷处理方式

1) 广东趣炫网络股份有限公司仅作为www.q-dazzle.com 平台及平台旗下所有网络产品的运营商,如若本平台用户之间发生纠纷且无法协商一致的,可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决,包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。广东趣炫网络股份有限公司将会为实名注册用户提供必要的协助和支持,并根据有关行政机关和司法机关的要求承担一定的举证责任或采取必要措施。

2) 本平台用户之间发生纠纷的,也可向广东趣炫网络股份有限公司的客服人员投诉并举证。用户需提供与其账号注册信息一致的个人有效身份证件、必要的国家行政或司法机关文件和其他广东趣炫网络股份有限公司要求提供的相关证据。经广东趣炫网络股份有限公司审核确认后,可以给予必要的协助和支持。


二、用户与广东趣炫网络股份有限公司之间纠纷处理方式

1) 如本平台用户对广东趣炫网络股份有限公司的服务有任何异议的,可以向广东趣炫网络股份有限公司的客服人员投诉并举证。查证属实的,广东趣炫网络股份有限公司将立即更正并按照现行法律规定给予用户必要的补偿。

2) 如本平台用户对广东趣炫网络股份有限公司的服务有任何异议的,也可以向双方约定(具体参见《用户协议》)的广东趣炫网络股份有限公司所在地人民法院提起诉讼。


三、用户其他情况产生纠纷的

1) 用户就账号等数据的使用权归属等存在争议,可以通过广东趣炫网络股份有限公司网站客服电话或广东趣炫网络股份有限公司提供的其他方式请求广东趣炫网络股份有限公司客户服务人员处理。

2) 用户承诺遵守广东趣炫网络股份有限公司处理此类事务的要求、流程,对自己的主张提供相应的材料予以证明。如用户不能提供充分材料证明其主张成立,因此致使其受到损害,则由用户独立承担全部责任。

3) 用户证明其会员资格时,可通过向广东趣炫网络股份有限公司提供注册手机号、身份证号、本人有效身份证件、购买广东趣炫网络股份有限公司产品或服务的凭证以及其他资料其一即可,广东趣炫网络股份有限公司将为用户提供必要的帮助。如因用户无法证明其会员资格影响广东趣炫网络股份有限公司为其提供服务,则由该用户承担全部责任。

4) 用户同意以广东趣炫网络股份有限公司系统所记载的数据作为处理用户之间或用户与广东趣炫网络股份有限公司之间纠纷的判断标准。

5) 用户对广东趣炫网络股份有限公司做出的处罚存在争议,可以在处罚之日起180天内通过广东趣炫网络股份有限公司网站“客服中心”或广东趣炫网络股份有限公司提供的其他方式进行申诉申请,请求广东趣炫网络股份有限公司客户服务人员处理。并根据广东趣炫网络股份有限公司的要求提供相关资料。如因用户未在180天内对处罚提出异议或是能够提出异议但无法在180天内提供证明资料的,则由该用户承担全部责任。